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Sistema de la Empresa
Diagnóstico y presupuesto
1. Los relojes se reciben en el Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Capital de Lunes a Viernes de 12 a 19 horas. El personal del Centro de Recepción le tomará el reloj y le entregará un comprobante numerado con sus datos y los del reloj
2. Tendrá un informe por Internet a los 3/4 días hábiles aproximadamente con el diagnóstico, el presupuesto y la demora (en situaciones complejas o en caso de repuestos puede demorar hasta diez días hábiles) Si el importe de la reparación no excede los $100.00: se repara directamente
3. Los técnicos quedan a la espera de su respuesta
Si acepta el presupuesto, deberá informarlo desde su página tildando las casillas correspondientes y abonando al menos el 50% previamente. Dentro de los 2 días hábiles recibirá por e-mail la confirmación de los técnicos que recibieron su aceptación.
Si no acepta, tilde la opción "No Acepto" y retira su reloj a las 48 horas desde el Centro de Recepción. (sin cargo)
La demora del presupuesto y de la reparación no está determinada por la fecha de entrada, sino por su complejidad.
Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: " Listo para retirar"
Consulta telefónica: los técnicos no atienden telefónicamente.
Si tiene una duda - no llame por teléfono- envíe un e-mail directamente a los técnicos a la dirección que figura en su comprobante.
Demora del Servicio aproximada
Cambio de pila:>>>>> 4/7 días hábiles
Cristal:>>>>>>>>>>> 5/15 días hábiles
Mantenimiento>>>>>> 7/10 días hábiles
Service Completo>>> 7/20 días hábiles
En caso que se requieran repuestos especiales puede prolongarse la demora hasta 120 días.
Garantías: Toda reparación se entrega con su correspondiente garantía. Consérvela en un lugar seguro, no se aceptará reclamo alguno sin ella.
Cuide su reloj como se lo recomiendan los técnicos en "El Cuidado de mi CITIZEN" y disfrutará de él por mucho tiempo, evitando gastos innecesarios. La garantía cubre la reparación realizada y no es un seguro contra todo riesgo.
La garantía de reparación pierde su validez en los siguientes casos:
- Uso indebido
- Manipulación incorrecta
- Accidentes
- Entrada de agua en relojes que no son sumergibles
- Entrada de agua en relojes sumergibles por falta de mantenimiento, negligencia o sobre-exigencia.
- Golpes, cambios bruscos de temperatura, corrosión provocada por cloro, sal u otros agentes químicos
- Negligencia por parte del propietario (no llevarlo urgentemente al Service si detecta una anomalía)
Comprobante extraviado: no se entregará su reloj sin el recibo numerado que se entrega en el Centro de Recepción.
Pagos:
- Los pagos son al contado y en efectivo o giro por Western Union
- No se aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni cheques
NOTA: No se realizará el Service de un reloj adquirido fuera de la red de Agentes Autorizados de venta
SERVICIO TECNICO CITIZEN Cómo llegar
El Centro de Recepción del Service en Argentina se encuentra únicamente en Buenos Aires y no tiene, por ahora, sucursales en el Interior. Si reside en el Interior del país vea aquí
Venta, Service y Asesoramiento para Usuarios de Relojes CITIZEN
Service CITIZEN Lavalle 835 local 5 C. A. de Buenos Aires Argentina Lunes a Viernes de 12.00 a 20.00 horas
Copyrigth: Marca Registrada, Trade Mark y Propiedad Intelectual de logos, textos, marcas e imágenes son propiedad de Citizen Watch Co., Ltd
Service CITIZEN Lavalle 835 local 5 C. A. de Buenos Aires Argentina Lunes a Viernes de 12.00 a 20.00 horas
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