CITIZEN en Argentina. Service PROMASTER, ECO-DRIVE

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Sistema de la Empresa

Diagnóstico y presupuesto

1. Los relojes se reciben en el Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Capital de Lunes a Viernes de 12 a 19 horas. El personal del Centro de Recepción le tomará el reloj y le entregará un ticket numerado con sus datos y los del reloj

2. Tendrá un informe por Internet a los 3/4 días hábiles aproximadamente con el diagnóstico, el presupuesto y la demora (en situaciones complejas o en caso de repuestos puede demorar hasta diez días hábiles) Si el importe de la reparación no excede los $70.00: se repara directamente

3. Los técnicos quedan a la espera de su respuesta

Si acepta el presupuesto, deberá informarlo desde su página tildando las casillas correspondientes y abonando al menos el 50% previamente. Dentro de los 2 días hábiles recibirá por e-mail la confirmación de los técnicos que recibieron su aceptación.

Si no acepta tilde la opción "No Acepto" y retira su reloj a las 48 horas desde el Centro de Recepción. (sin cargo)

La demora del presupuesto y de la reparación no está determinada por la fecha de entrada, sino por su complejidad.

Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: " Listo para retirar"

Consulta telefónica: los técnicos no atienden telefónicamente.

Si tiene una duda - no llame por teléfono- envíe un e-mail directamente a los técnicos a la dirección que figura en su ticket.

Demora del Servicio aproximada

Cambio de pila:>>>>> 3/7 días hábiles

Cristal:>>>>>>>>>>> 5/15 días hábiles

Mantenimiento>>>>>> 7/10 días hábiles

Service Completo>>> 7/20 días hábiles

En caso que se requieran repuestos especiales puede prolongarse la demora hasta 120 días.

Garantías: Toda reparación se entrega con su correspondiente garantía. Consérvela en un lugar seguro, no se aceptará reclamo alguno sin ella.

Cuide su reloj como se lo recomiendan los técnicos en "El Cuidado de mi CITIZEN" y disfrutará de él por mucho tiempo, evitando gastos innecesarios. La garantía cubre la reparación realizada y no es un seguro contra todo riesgo.

La garantía de reparación pierde su validez en los siguientes casos:

Uso indebido

Manipulación incorrecta

Accidentes

Entrada de agua en relojes que no son sumergibles

Entrada de agua en relojes sumergibles por falta de mantenimiento, negligencia o sobre-exigencia.

Golpes, cambios bruscos de temperatura, corrosión provocada por cloro, sal u otros agentes químicos

Negligencia por parte del propietario (no llevarlo urgentemente al Service si detecta una anomalía)

Ticket extraviado: no se entregará su reloj sin el recibo numerado que se entrega en el Centro de Recepción.

Pagos: sólamente contado efectivo, depósito bancario o giro por Western Union ( no se aceptan tarjetas)

NOTA: No se realizará el Service de un reloj adquirido fuera de la selecta red de Agentes Autorizados de venta

Servicio Técnico Cómo llegar

El Centro de Recepción del Service en Argentina se encuentra únicamente en Buenos Aires y no tiene, por ahora, sucursales en el Interior. Si reside en el Interior del país vea aquí